ИСПОРАКА

Купените производи ќе бидат испорачани во рок од 3 работни дена од моментот на нарачката, иако повеќето ќе бидат испорачани во рок од еден ден. Ве молиме да дозволите до 5 работни дена за пристигнување на пакетот, откако ќе добиете потврда за испорака од нас. Ако не добиете е-пошта со потврда за испорака во рок од 1 недела од правење нарачка, ве молиме известете не на info@bratot.com.

ИСПОРАКА

Испораката е бесплатна, сите нарачки се испорачуваат преку “Eco Lofistic” сервис.

ДОСТАПНОСТ НА ПРОИЗВОДИ

Иако достапноста може да биде означена на страницата, не можеме да гарантираме достапност на производите во дадениот момент, може да не бидат достапни за итна испорака. Го задржуваме правото, без одговорност или претходно известување, да ги ревидираме, прекинеме или да ја промениме достапноста на било кој производ или да откажеме било која нарачка. Во случај производот што сте го нарачале да не е достапен, целосен поврат ќе ви биде исплатен во рок од 14 дена. Секој поврат ќе биде автоматски исплатен на сметката што ја користевте за плаќање. Ако плативте со кредитна картичка, повратот ќе биде испратен на вашата кредитна картичка. Ако користевте ваучер за подарок за вашата нарачка, ќе ја кредитираме релевантната сума на вашата сметка за ваучер.

ПОЛИТИКА НА ВРАЌАЊЕ

Го цениме вашето купување и сакаме да бидете задоволни со вашата нарачка. Ако не сте задоволни со некој производ поради било која причина, можете да го вратите за целосен поврат (минус трошоците за испорака) во рок од четиринаесет (14) календарски дена. Сите вратени производи мора да бидат некористени и да ги имаат сите нивни етикети, ознаки и оригиналната документација и додатоци што стигаат со производот.

Корисникот прифаќа дека производот може да се депресира во вредност или дека “BRATOT” може да го одбие повратот ако корисникот не постапи според инструкциите или ако производот е на било кој начин оштетен.

НЕИСПРАВНИ/ДЕФЕКТНИ ПРОИЗВОДИ

Ако примите неисправен производ или ако добиете погрешен производ, што не сте го нарачале, ве молиме контактирајте не на Info@bratot.com, цитирајќи го вашиот број на нарачка и фактура, како и причината за враќање, листа и фотографии на дефектите и дали барате поврат или замена. Во рок од 48 часа ќе ве советуваме како да постапите со враќањето. Откако ќе го примиме производот, ќе го прегледаме и ќе издадеме поврат не подоцна од 14 дена по примањето на производот, или замена (како што сте побарале) ако е соодветно, под услов да го потврдиме дефектот. Запомнете во сите случаи да вклучите копија од вашата потврда за нарачка заедно со производот што го враќате. “BRATOT” не може да биде одговорен за испорачателот што го користите за да го вратите производот. Поради тоа, “BRATOT” советува корисникот да побара доказ за испорака од испорачателот откако производот ќе биде доставен до “BRATOT”. На овој начин, корисникот има доказ дека производот успешно е доставен до нас. Трошокот го сноси “BRATOT”.

Производот мора да биде некористен и да ги има сите негови етикети, ознаки, пакување и оригиналната документација и додатоци што дојдоа со производот. Корисникот прифаќа дека производот може да се депресира во вредност или дека “BRATOT” може да го одбие повратот ако корисникот не постапи според инструкциите или ако производот е на било кој начин оштетен.

Во случај на недостаток на залиха што спречува замена со идентичен производ, корисникот може да избере да го раскине договорот (т.е. да добие поврат на направеното плаќање), или доброволно да избере и побара друг модел за испорака.

Испораката на идентичниот производ или новиот модел што го избрал корисникот, без разлика на случајот, ќе се изврши во следните 3 до 5 работни дена од датумот кога “BRATOT” ќе потврди замена на неисправниот производ или испорака на новиот модел.

Користете ја курирската служба “Eco Logistic” сервис за да го вратите производот на следната адреса:

BRATOT apparel d.o.o.

Видое Смилевски Бато бр.37 лок.1

1000 Скопје, Македонија Откако ќе потврдиме дека нарачката е во добра состојба, ќе го рефундираме целосниот износ платен од корисникот, или ќе го испорачаме новиот производ доколку тоа е побарано од корисникот.